Ma charte qualité

Charte Qualité – L’EssenCiel de Lucie

Depuis 2012, notre salon à Bonneville (Haute-Savoie) vous accueille dans un espace de

détente dédié à la beauté des cheveux et au bien-être global. Chaque jour, nous mettons en

œuvre nos engagements pour vous garantir une expérience de qualité, respectueuse de vous et de l’environnement.

1. Accueil personnalisé et bienveillance.

Chaque visite est une parenthèse de douceur. Nous vous accueillons avec écoute et attention, dans un cadre chaleureux et ressourçant, afin de vous offrir un moment rien qu’à vous.

2. Expertise et développement continu

Notre équipe est composée de professionnelles passionnées, accompagnées dès leur apprentissage au sein du salon. Nous enrichissons régulièrement nos compétences grâce à des stages, des collaborations avec d’autres professionnels et des temps d’échange entre pairs, afin de vous proposer des prestations de qualités, modernes, précises et respectueuses de votre nature de cheveux.

3. Produits respectueux de la santé et de l'environnement.

Nous sélectionnons des produits doux, éco-conçus et efficaces, qui préservent à la fois la santé du cheveu, le cuir chevelu et l’environnement. Chaque gamme est choisie avec attention pour allier performance et responsabilité.

4. Engagement écologique concret.

Notre engagement environnemental est au cœur de notre métier :

● Recyclage des cheveux avec l’association Capillum, pour ne plus jeter nos déchets capillaires.

● Dons de cheveux pour des causes solidaires via Fake Hair Don’t Care.

● Tri des déchets systématique.

● Eau chaude chauffée par panneaux solaires.

● Produits d’entretien écologiques pour le nettoyage du salon.

● ….

5. Hygiène

La propreté est une priorité au sein du salon. Nous veillons à maintenir un

environnement sain, soigné et sécurisé pour tous, dans le respect des règles d’hygiène et du confort de chacun.

6. Transparence et honnêteté

Nous prenons le temps d’échanger avec vous pour vous proposer les prestations les plus adaptées à vos besoins. N’hésitez pas à demander un devis personnalisé : nous aurons plaisir à vous conseiller et à étudier la solution la plus juste pour vous.

7. Écoute et satisfaction client

Votre satisfaction est essentielle. Nous restons à votre écoute avant, pendant et après chaque rendez-vous, et vos retours sont précieux pour continuer à évoluer et à affiner notre accompagnement.

Parce que la beauté véritable commence par le respect de soi, des autres et de la nature, nous cultivons chaque jour une coiffure porteuse de sens et de douceur.